Podmínky služby

Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydané dle

• 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník")

IČ: 17703051

se sídlem : Horní nám. 407, 779 00 Olomouc

e-mail: kratoon.eu@gmail.com

telefon: +420 725 551 913

web: www.kratoon.eu

(dále jen "prodávající")

1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické

osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel,

nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen: "kupující") prostřednictvím webového

rozhraní umístěného na webové stránce dostupné na internetové adrese

www.kratoon.eu (dále jen "internetový obchod").

1. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná

ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.

1. Tyto obchodní podmínky a kupní smlouva se uzavírají v českém jazyce.

II.

Informace o zboží a cenách

1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností, jsou

uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu internetového obchodu. Ceny zboží zůstávají v

platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Toto ustanovení

nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.

1. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu internetového obchodu je informativního

charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.

1. V internetovém obchodě jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a

dodáním zboží.

1. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se

prodávající s kupujícím jinak.

III.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s

uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory),

hradí kupující sám.

1. Kupující provádí objednávku zboží těmito způsoby:

 prostřednictvím svého zákaznického účtu, provedl-li předchozí registraci

v internetovém obchodě,

 vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

1. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob doručení

a způsob platby.

1. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno kontrolovat a měnit údaje, které do

objednávky vložil. Objednávku kupující odešle prodávajícímu kliknutím na tlačítko Odeslat

objednávku. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém

formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.

1. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení

objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení se

považuje za uzavření smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením objednávky

prodávajícím na e-mailovou adresu kupujícího.

1. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit,

zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka

se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena

potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu

uvedenou v těchto obchodních podmínkách.

1. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku,

dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující

může zrušit objednávku telefonicky na telefonní číslo nebo e-mail prodávajícího uvedený

v těchto obchodních podmínkách.

1. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny

zboží v internetovém obchodě nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen

dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu. Prodávající informuje

kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu

pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a

kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou

adresu prodávajícího.

IV.

Zákaznický účet

1. Na základě registrace kupujícího provedené v internetovém obchodě může kupující

přistupovat do svého zákaznického účtu. Ze svého zákaznického účtu může kupující

provádět objednávání zboží. Kupující může objednávat zboží také bez registrace.

1. Při registraci do zákaznického účtu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět

správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při

jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v zákaznickém účtu

a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.

1. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je

povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho

zákaznického účtu. Prodávající nenese odpovědnost za případné zneužití zákaznického

účtu třetími osobami.

1. Kupující není oprávněn umožnit využívání zákaznického účtu třetím osobám.

2. Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, když kupující svůj

uživatelský účet déle nevyužívá, či v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní

smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.

1. Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména

s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř.

nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

V.

Platební podmínky a dodání zboží

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může

kupující uhradit následujícími způsoby:

 Dobírkou na zásilkovně

1. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s

balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak,

rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

1. Bezhotovostní platba kupní ceny je splatná do 14 dnů od uzavření kupní smlouvy.

2. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů

příslušného poskytovatele elektronických plateb.

1. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky

na bankovní účet prodávajícího.

1. Prodávající nepožaduje od kupujícího předem žádnou zálohu či jinou obdobnou platbu.

Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.

1. Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku.

Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online, v případě

technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin

1. Zboží je kupujícímu dodáno:

 na adresu určenou kupujícím v objednávce,

 prostřednictvím výdejny zásilek na adresu výdejny, kterou kupující určil.

1. Volba způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.

2. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou

uvedeny v objednávce kupujícího a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě,

že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese

kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

1. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím

v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů

na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo

uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným

doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

1. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů

zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě

shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí

kupující zásilku od přepravce převzít.

1. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad je odeslán na

e-mailovou adresu kupujícího.

1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny za zboží včetně

nákladů na dodání, nejdříve však převzetím zboží.

1. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího

okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít,

ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

VI.

Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který uzavřel kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako

spotřebitel, má právo od kupní smlouvy odstoupit.

1. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů

 ode dne převzetí zboží,

 ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží

nebo dodání několika částí,

 ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná

dodávka zboží.

1. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy

 v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

1. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o

odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.

1. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou nebo doručovací adresu

prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí

kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

1. Kupující, který odstoupil od smlouvy, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů

od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením

zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou

povahu obvyklou poštovní cestou.

1. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do

14 dnů od odstoupení od smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na

dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté

peněžení prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud

mu tím nevzniknou další náklady.

1. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající

nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající

nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

1. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní

prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží

prodávajícímu odeslal.

1. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné

a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je

prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní

ceny.

1. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob,

nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce nebo dodavatel zboží přerušil výrobu

nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím emailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o

odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání,

které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem

určeným kupujícím.

VII.

Práva z vadného plnění

1. Prodávající zodpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména

prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:

 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti,

které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na

povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,

 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží

tohoto druhu obvykle používá,

 zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li

jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,

 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a

 zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.

1. Právo kupujícího z vadného plnění zakládá vada, kterou má zboží při přechodu

nebezpečí škody na kupujícího (převzetí zboží), byť se projeví až později. Právo

kupujícího založí i později vzniklá vada, kterou prodávající způsobil porušením své

povinnosti. Projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že zboží

bylo vadné již při převzetí.

1. Je-li vadné plnění podstatným porušením smlouvy, má kupující právo:

 na odstranění vady dodáním nového zboží bez vady nebo dodáním chybějícího

zboží,

 na odstranění vady opravou zboží,

 na přiměřenou slevu z kupní zboží, nebo

 odstoupit od smlouvy.

1. Kupující sdělí prodávajícímu, jaké právo si zvolil, při oznámení vady, nebo bez

zbytečného odkladu po oznámení vady. Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez

souhlasu prodávajícího; to neplatí, žádal-li kupující opravu zboží, která se ukáže jako

neopravitelná. Neodstraní-li prodávající vady v přiměřené lhůtě či oznámí-li kupujícímu,

že vady neodstraní, může kupující požadovat místo odstranění vady přiměřenou slevu

z kupní ceny, nebo může od smlouvy odstoupit. Nezvolí-li kupující své právo včas, má

práva podle 5.

1. Je-li vadné plnění nepodstatným porušením smlouvy, má kupující právo na odstranění

vady, anebo na přiměřenou slevu z kupní ceny. Dokud kupující neuplatní právo na

slevu z kupní ceny nebo neodstoupí od smlouvy, může prodávající dodat to, co chybí,

nebo odstranit právní vadu. Jiné vady může prodávající odstranit podle své volby

opravou zboží nebo dodáním nové věci; volba nesmí kupujícímu způsobit nepřiměřené

náklady. Neodstraní-li prodávající vadu zboží včas nebo vadu věci odmítne odstranit,

může kupující požadovat slevu z kupní ceny, anebo může od smlouvy odstoupit.

Provedenou volbu nemůže kupující změnit bez souhlasu prodávajícího.

1. Při dodání nového zboží vrátí kupující prodávajícímu na jeho náklady zboží původně

dodané.

1. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, ani požadovat dodání nového zboží, nemůželi zboží vrátit v tom stavu, v jakém je obdržel. To neplatí,

 došlo-li ke změně stavu v důsledku prohlídky za účelem zjištění vady zboží,

 použil-li kupující zboží ještě před objevením vady,

 nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení zboží v nezměněném stavu jednáním

anebo opomenutím, nebo

 prodal-li kupující zboží ještě před objevením vady, spotřeboval-li jej, anebo

pozměnil-li zboží při obvyklém použití; stalo-li se tak jen zčásti, vrátí kupující

prodávajícímu, co ještě vrátit může, a dá prodávajícímu náhradu do výše, v níž

měl z použití zboží prospěch.

1. Nemá-li zboží vlastnosti stanovené v čl. 8., může kupující požadovat dodání nového

zboží bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada

týká pouze součásti zboží, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to

možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné,

zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má kupující právo na bezplatné

odstranění vady. Právo na dodání nového zboží, nebo výměnu součásti má kupující i

v případě odstranitelné vady, pokud nemůže zboží řádně užívat pro opakovaný výskyt

vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má kupující i právo od

smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání

nového zboží bez vad, na výměnu jeho součásti nebo na opravu zboží, může

požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že

mu prodávající nemůže dodat nové zboží bez vad, vyměnit jeho součást nebo zboží

opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že

by zjednání nápravy spotřebiteli působilo značné obtíže.

1. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží, v době dvaceti

čtyř (24) měsíců od převzetí. Je-li na prodávaném zboží, na jeho obalu, v návodu

připojenému ke zboží nebo v reklamě v souladu s jinými právními předpisy uvedena

doba, po kterou lze zboží použít, použijí se ustanovení o záruce za jakost, tj. že zboží

bude po určitou dobu způsobilé k použití pro obvyklý účel nebo že si zachová obvyklé

vlastnosti. Kupující má právo na náhradu nákladů účelně vynaložených při uplatnění

práva dle tohoto odstavce.

1. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po

jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. V potvrzení uvede i své

jméno, sídlo a identifikující údaj, popřípadě i další údaje potřebné ke zjištění jeho

totožnosti. Uplatní-li kupující právo z vadného plnění, potvrdí mu druhá strana v

písemné formě, kdy právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání.

1. Při vrácení objednávky, je nutné zboží vždy dobře a správně zabalit. Při poškození

zboží při přepravě zpět odesílateli nemusí být reklamace / odstoupení od smlouvy

uznána v plné výši.

1. O vyřízení reklamace je kupující informován elektronicky, telefonicky nebo písemně, a

to ve lhůtě do 30 dnů od jejího přijetí.

VIII.

Doručování

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat

prostřednictvím elektronické pošty.

1. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto

obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou

adresu uvedenou v jeho zákaznickém účtu nebo v objednávce.

IX.

Osobní údaje

1. Všechny informace, které kupující při spolupráci s prodávajícím uvede, jsou důvěrné a

bude s nimi tak zacházeno. Pokud kupující nedá prodávajícímu písemné svolení, údaje o

kupujícím nebude prodávající jiným způsobem než za účelem plnění ze smlouvy používat,

vyjma e-mailové adresy, na kterou mohou být zasílána obchodní sdělení, neboť tento

postup umožňuje zákon, pokud není vysloveně odmítnut. Tato sdělení se mohou týkat

pouze obdobného nebo souvisejícího zboží a lze je kdykoliv jednoduchým způsobem

(zasláním dopisu, e-mailu nebo proklikem na odkaz v obchodním sdělení) odhlásit. Emailová adresa bude za tímto účelem uchovávána po dobu 3 let od uzavření poslední

smlouvy mezi smluvními stranami.

1. Podrobnější informace o ochraně osobních údajů naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

X.

Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají,

že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele

vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu

ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

1. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu,

včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a

prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové

stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.

1. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do

internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí

při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na

jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám

umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další

součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či

softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.

1. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2

občanského zákoníku.

1. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické

podobě a není přístupná.

1. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením

nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění

obchodních podmínek.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 29.1 2023

Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

2. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "obchodní podmínky") jsou vydané dle

• 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "občanský zákoník")